商貿(mào)企業(yè)的訂單則需要靠業(yè)務(wù)員出門拜訪客戶,因此大部分的企業(yè)外勤人員每天基本上都在外面跑業(yè)務(wù),但這就很容易出現(xiàn)一個問題,那就是業(yè)務(wù)員外出后是否真的是去拜訪客戶了,公司實(shí)際上是不清楚的。
傳統(tǒng)的商貿(mào)企業(yè)中,業(yè)務(wù)員出去上門拜訪客戶抄單,也為了維系客情關(guān)系,但業(yè)務(wù)員外出后公司管不了,老板不清楚他們具體在哪,是去工作或者偷懶都有可能,只是通過電話抄單,回到公司謊稱自己上門抄單了。
這就會導(dǎo)致企業(yè)人力成本的浪費(fèi),不利于員工業(yè)績的提升,也不利于客情關(guān)系的維護(hù),因?yàn)橛胁糠挚蛻羰潜仨毶祥T面對面交流溝通的,只通過電話去問訂單可能會讓客戶感受不到服務(wù),會降低體驗(yàn)感,慢慢導(dǎo)致客戶流失。
挪挪訂貨系統(tǒng)針對業(yè)務(wù)員外勤整個拜訪過程人員的動態(tài)監(jiān)管,有一套有效的解決方案,通過外勤簽到簽退管理,保證他們確實(shí)去到了客戶那里,通過對外勤人員行為監(jiān)管和動態(tài)定位監(jiān)管,有效防止他們在外面偷懶。
到店拍照、離店簽退
系統(tǒng)可進(jìn)行拜訪設(shè)置,要求到店必須上傳照片,離開時要填寫拜訪記錄。這樣就能夠保證業(yè)務(wù)員確實(shí)是去客戶門店了,確??蛻裟軌蚋惺艿焦镜姆?wù),有效提升客情關(guān)系。
職員軌跡、定位查看
首先需要在業(yè)務(wù)員的APP上開啟定位功能,開啟后在拜訪客戶的執(zhí)行過程中,管理層可以通過系統(tǒng)后臺進(jìn)入職員軌跡和職員定位界面,實(shí)時查看每一位外勤人員當(dāng)天在外的運(yùn)動軌跡和他們此時所處的位置,以便于臨時進(jìn)行工作調(diào)整。
拜訪記錄查看
在拜訪記錄頁面,老板可以查看外勤拜訪統(tǒng)計(jì)情況,每一位員工拜訪客戶數(shù)量、任務(wù)數(shù)量、是否完成情況、客戶訂貨金額、銷售金額等等信息明細(xì)都詳細(xì)統(tǒng)計(jì),外勤工作情況一手掌握,在簽到統(tǒng)計(jì)和簽到記錄頁面,可以查看外勤人員的打卡情況,方便核對。
只有通過訂貨管理系統(tǒng)中的外勤監(jiān)管功能,能夠有效防止業(yè)務(wù)員外勤偷懶造假等情況,讓他們認(rèn)真跑單,不僅能夠提升自己的業(yè)績,也能維系好客情預(yù)防客戶流失。
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